参考答案：

(1) 战略决策的特征： ①定量与定性分析相结合。 ②参谋分析与经理判断相结合。 ③民主与集中相结合。 (2) 决策的程序： ①研究环境，发现问题和机会。 ②确定决策目标。 ③制定备选方案。 ④选择理想方案。 ⑤实施方案。 ⑥检查效果。