简述消费者购买决策过程的阶段？
参考答案：
引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。
尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。
A.保证旅客运输质量
B.全心全意为旅客服务
C.保证安全
D.提高服务水平
进出口货物收发货人、报关企业、报关人员向海关工作人员行贿的，由海关撤销其报关注册登记，取消其报关从业资格，并处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任，并在3年之内不能够再注册登记为报关企业和取得报关从业资格证书。（）
