以下处理方法适用于电话投诉的是（）。

A.接待者最好是部门经理或公司经理

B.告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访

C.面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方

D.用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况

改革开放以来特别是在实施（）以来，我国的科学技术取得了长足的发展，科技实力迈上了一个大台阶，我国在科学技术方面的国际竞争力、国际影响力有了很大的提高，彰显了中国特色社会主义的强大生命力。

A.经济建设为中心

B.改革开放

C.以人为本的发展

D.科教兴国和人才强国