多数甚至是绝大多数的事故是由（）造成的。

A、人的不安全行为

B、物不安全状态

C、设备故障

D、自然灾害

当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用的文书是( )。

A．“制度”
B．“守则”
C．“办法”
D．“公约”