分时操作系统的主要特征之一是提高了 (13) 。实现不同的作业处理方式(如批处理、分时处理、实时处理等)，主要是基于操作系统 (14) 。一般来说，用户可以通过两类接口请求操作系统的服务，一类是作业一级的接口(如命令语言、JCL等)；另一类是编程接口，即提供一组 (15) ，供实用程序、应用程序与用户程序等请求操作系统的服务。通常，文件的逻辑结构可以分为两大类：无结构的 (16) 和有结构的记录式文件。 (17) 组织方式既适合于交互方式应用，也适合于批处理方式应用。

A．处理机
B．存储
C．设备
D．文件

项目快要结束时，客户想对工作范围做较大的变更，项目经理应该（）

A.立即进行变更

B.将变更造成的影响通知客户

C.拒绝变更

D.向管理当局抱怨