简述客户服务需求信息的整理步骤。

目前，比较著名的工具有福禄克（Fluke）系列测试工具。Fluke系列有专门（）的Fluke620局域网电缆测试仪（也能测双绞线）、以及DSP--4000系列数字式电缆分析仪等。