关于药物相互作用

青霉素溶在葡萄糖注射液中可

A．使青霉素分解增快而导致疗效降低
B．使青霉素免受开环破坏
C．使青霉素的血药浓度增高，毒性可能增加
D．出现混浊、沉淀、变色和活性降低
E．发生透明度不改变而效价降低的潜在性变化

银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）

A.注重服务礼仪

B.明确投诉处理流程

C.掌握投诉处理技巧

D.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道