参考答案：

关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。

企业营销需要处理好的基本关系有：

（1）企业内部关系；

（2）企业与竞争者关系；

（3）企业与顾客关系；

（4）企业与供销商关系；

（5）企业与影响者关系。