问题 名词解释

标准跟进

答案

参考答案:

指将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手对比,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。

单项选择题 A3/A4型题
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