标准跟进
参考答案：
指将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。
记忆合金的主要成分是 和 ，它独有的物理特性是：当温度达到某一数值时，材料内部的晶体结构会发生变化，从而导致了 的变化，例如应用于外科手术的记忆合金医用支架．
围绕组织目标，制定实施方案，属于政府管理运行中的( )。
A．计划职能
B．组织职能
C．领导职能
D．控制职能
