借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。

A.标准跟进策略

B.蓝图技巧策略

C.市场调查策略

D.规范服务策略

用³²P标记的噬菌体浸染大肠杆菌，经培养、搅拌、离心、检测，上清液放射性占15%，沉淀物的放射性占85%。上清液带有放射性的原因可能是（）

A.噬菌体侵染大肠杆菌后，大肠杆菌裂解释放出子代噬菌体

B.搅拌不充分，吸附在大肠杆菌上的噬菌体未与细菌分离

C.离心时间过长，上清液中析出较重的大肠杆菌

D.³²P标记了噬菌体蛋白质外壳，离心后存在于上清液中