服务质量
参考答案：
就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比．因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关
糖尿病肾病患者优质蛋白质占全日蛋白质的适宜比例为（）
A.10%～20%
B.20%～30%
C.30%～40%
D.40%～50%
E.50%～70%
营养性巨幼红细胞性贫血临床表现，不正确的是（）
A.毛发稀疏、发黄
B.头围增大
C.肝、脾肿大
D.震颤
E.舌炎
