参考答案：

问题解决中的启发式策略是指人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。常用的策略有：

（1）手段目的分析策略，就是将需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标；

（2）逆向搜索，从问题目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法；

（3）爬山法，采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。

（4）探试搜索法，利用事先得到的有关达到目标的某种信息和已有经验寻找问题解决的突破口，从中获得更多信息，以便进一步选择最有利于达到目标的方向再进行探索。