前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
参考答案：
前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。
肉眼血尿是指（）
A.每毫升尿液中含血量达到或超过1ml，尿液呈淡红色，外观浑浊
B.每升尿液中含血量达到或超过1ml，尿液呈淡红色，外观浑浊
C.每毫升尿液中含血量达到或超过10ml，尿液呈淡红色，外观透明
D.每升尿液中含血量达到或超过10ml，尿液呈淡红色，外观浑浊
E.每升尿液中含血量达到或超过1ml，尿液呈黄色，外观透明
下列各组物质分类正确的是（ ）
A．A
B．B
C．C
D．D
