参考答案：“郭美美事件”严重透支了红十字会的公信，影响了其在公众心目中的形象。对于此次危机，我认为应该——
首先，善于沟通。此次突发事件，公众需要的是红十字会的诚意。红十字会不仅要向任命它的主管部门负责，也要让捐款人放心满意。在这方面，红十字会可向新浪学习。新浪在“病毒私信”危机出现后，第一时间诚恳地向公众道歉，并马上改进工作，回应了微博用户的需要。
其次，多做自我批评。红十字会除了传达出真诚、豁达和责任感等正面信息外，还应该勇于展示自己的缺点，主动配合舆论的监督，这样才能让公众放心自己所捐的善款是安全的。
最后，完善管理制度。慈善事业的核心价值观是爱和责任，爱是慈善的原动力、引擎和核心。因此，不仅应该把慈善交给有爱心、有责任心的人去做，更应该从制度上避免人为的错误，将贪腐的可能性降到最低。