体积大的脉络膜恶性黑色素瘤，应行眼球摘除，具体是指直径大于______mm，厚度大于______mm。
参考答案：16‖10
变压器的气体继电器安装于油箱和（）。
对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）
A.保持平静的语气
B.保持专业化态度
C.问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪
D.如客户情绪仍然失控，请向上级请示
E.让客户多说，自己多听
