日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（）.

A.A

B.B

C.C

D.D

进行核心系统用户检查时，员工变更情况由下列（）部门提供。

A、总行营运管理部

B、总行会计结算部

C、总行信息技术部

D、总行人力资源部