顾客满意度是对顾客满意的______描述。

A．定量化

B．定性化

C．感受化

D．理想化

某市拟在五个城区主要路段禁行电动自行车方案公示后，很多市民通过打电话、报纸留言、网络评议等方式积极参与讨论，方案经过适当调整修改，最后获得了大多数市民的认同。这体现了我国公民通过（）方式参与民主决策。

A.信访举报制度

B.专家咨询制度

C.重大事项社会公示制度

D.社会听证制度