参考答案：

是社会组织的公共关系工作人员在公共关系活动中为树立和维护组织形象，构建组织与内外公众之间和谐合意的理想型关系所应当遵循的的尊重公众讲究礼貌礼节注重仪表仪容仪态仪式等的规范和程序。