导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。( )

A．损失最小化原则

B．确保旅游日程原则

C．按规章办事原则

D．维护企业形象原则

富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）。

A.对抗定位战略

B.回避定位战略

C.侧翼定位战略

D.补缺定位战略