参考答案：

人际关系学说的主要内容是

⑴企业的职工是社会人；

⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；

⑶企业中实际存在一种“非正式组织”；

⑷企业应采取新型的领导方法。 

行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。