在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。
A.互动分界线
B.可视分界线
C.内部互动分界线
D.外部分界线
参考答案:B
下列说法中正确的是( )。
A.留存利润相对于发行股票来说,其成本相对要高得多B.商业银行发行普通股使银行提高负债率C.如果银行拥有多余的附属资本,增加一个单位的核心资本就等于增加两个单位的总资本D.缩小资产总规模能起到立竿见影的效果,银行一般会主动采用这种方法
今年马来西亚民航客机MH370失联后,包括中美澳等许多国家相继投入了许多人力物力进行搜索,为了援助行动的顺利展开,越南、澳大利亚等国家还开放了领海领空。这说明()
A.共同国家利益是国家一切活动的根本出发点
B.当今世界很多国家具有相似的普世价值观
C.政治分歧在人道主义救援面前显得微不足道
D.主权国家可以行使救援相关权利