服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A．服务质量容易控制
B．服务不容易向顾客愤示
C．供求矛盾大
D．参与服务过程
参考答案：B
绝对分析法是一种销售绩效分析方法，依据分析的不同要求可以进行不同的比较分析，具体为（）
A.与竞争对手对比
B.与计划资料对比
C.与前期资料对比
D.与先进指标对比
E.与行业平均水平对比
《灵枢·百病始生》认为：阴络伤则血内溢，血内溢则（）
A.咯血
B.呕血
C.衄血
D.便血
E.以上都是
