柜员发生长、短款，当日无法退还或找回的，须经（）审批后，方可挂账。
A.运营主管
B.网点负责人
C.行长（主任）
D.上级业务部门负责人
参考答案：A
工作许可时，工作票一份由工作负责人收执，其余留存于（）处。
用帕累托方法分析原因，以及流程图这些工具被用在质量管理的哪个方面：（）
A.控制
B.检验
C.计划
D.核实
