生活场景：前面有人挡住你的去路，这时，如果你说：“让开!让开!我要过去!”或许换来的只是不屑一顾的白眼。如果你能使用敬语，客气地说：“对不起，麻烦您让一下路好吗?”对方一定会马上让开，面带笑容地让你过去。这说明了    (    )

①语言文明能使交往和谐．语言不文明会造成交往困难

②在待人接物中要学会使用礼貌用语

③礼貌具有神奇的力量和魅力，礼貌是通往友好交往的桥梁

④交往中使用礼貌用语能化解不必要的争吵与矛盾

A．①②

B．②③④

C．①②③④

D．①②④

烟草制品生产企业的卷烟、雪茄烟年度总量计划，由（）结合市场销售情况下达。

A.国务院计划部门

B.地方人民政府

C.省级烟草专卖行政主管部门

D.省级计划管理部门