企业对非正式组织的管理应该主要体现在()。
A.控制
B.引导
C.激励
D.制度化
参考答案:B
在电子邮箱系统中,通讯录的功能是()
A.保存邮件
B.保存联系人的地址
C.保存垃圾邮件
D.保存新邮件
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A、2小时
B、4小时
C、6小时
D、8小时