参考答案：

公司文化包括以下内容：

（1）人们相互影响的常规性，就像组织的仪式和典礼，以及人们共同使用的语言；

（2）组织内工作集体共同遵守的规范和标准，比如“按劳付酬、多劳多得”；

（3）组织具有主要价值观念，如“产品质量”或“价格导向”；

（4）知道组织对待员工和顾客的政策哲学；

（5）组织中长期遵循的策略规则，或新成员必须学习以成为组织所接纳的成员的规则；

（6）通过有形的设计而在组织中传播的情绪和氛围，以及组织成员同顾客或其他外部人员相互影响的方式。