营业网点受理的投诉主要有几种方式?
参考答案:
现场口头投诉、意见簿投诉、信函投诉、电话投诉等。
某社区服务中心拟与环保组织合作,从居民中招募200个志愿家庭,开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动,该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段,提高社区居民的环保意识,社会工作者在发展和组织志愿家庭时,可采用的技巧包括()。[2010年真题]
A.主动邀请居民参与活动
B.积极回应居民的需求
C.与居民建立平等合作关系
D.通过面试挑选志愿者E.评估志愿家庭的工作绩效
以下库内现金、物品管理要求描述错误的是()。
A.金库内保管的本外币现金、有价证券、贵金属应按要求在指定区域放置,并按币种、券别等分别摆列,有序摆放。
B.从人民银行发行库调入的原封纸币(含纸币辅币)入库后应原箱保管;
C.成捆券定位摆放或上架保管,零散的现金、有价证券应另设箱(柜)保管,及时清理、整点。
D.调入的人民币回笼券如果发现差错要保护现场、封签及包装品,立即报告领导并与当地人民银行联系。