办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
参考答案：来有迎声、去有送声、有唱付声
治疗慢性失血(如内痔出血)所致的贫血应选用
A．枸橼酸铁胺B．硫酸亚铁C．叶酸D．维生素B12E．甲酰四氢叶酸钙
淡水中溺死者，溺液使红细胞溶血，释放出大量钾离子，使心窒颤动或停搏而死亡。
