遇手续不全或制度不允许办理的业务时，要向客户（）；若客户不理解、情绪激动，应及时请（）或网点负责人协调。
参考答案：耐心解释、大堂经理
不属于卫生行政部门对医疗机构诊疗活动超出登记范围的处罚（）。
A.没收非法所得
B.警告
C.责令其改正
D.情节严重的，吊销其《医疗机构执业许可证》
E.可以根据情节处以3000元以下的罚款
要约与要约邀请的主要区别在于()。
A.对象不同
B.内容不同
C.途径不同
D.法律约束力不同
E.目的和效果不同
