投诉管理包括：（）
A.投诉的整改落实
B.投诉的统计分析
C.投诉档案管理
D.投诉处理单登记
参考答案：A, B, C
《规程》规定，FS型避雷器绝缘电阻不应低于（）。
A.500MΩ
B.1000MΩ
C.2500MΩ
D.5000MΩ
在我国法律体系中地位仅次于宪法的部门法是（）。
A.民法
B.刑法
C.经济法
D.行政法
