规范服务标准的三大要素不包括:()
A.人员
B.硬件
C.软件
D.礼仪
参考答案:D
以下()指标的有力提升,显示了我行网上银行正在由规模扩张型向效益提升型转变。
A、网银动户率
B、户均交易金额
C、户均交易笔数
D、户均余额
阅读下面的诗歌,完成后面的问题。(8分)
菊
郑谷
王孙莫把比蓬蒿,九日枝枝近鬓毛。
露湿秋香满池岸,由来不羡瓦松高。
小题1:诗中的菊花是怎样的一个形象。(2分)
小题2:本诗用了什么手法来展现这一形象的,试结合第四句进行分析。(6分)