问题
多项选择题
某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中,老王脱颖而出,原因是在面试过程中,老王对工作充满热情的态度打动了总经理,总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后,老王成为了公司的技术骨干。但是由于经常需要出差,老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后,委派人力资源部门主管对其进行挽留。
下列因素或做法中,有助于改变老王态度的是()。
A.人力资源主管在企业中具有较高的威望
B.向老王说明离职的利弊
C.规定严格的离职纪律
D.让老王具有较强的自尊心
答案
参考答案:A, B
解析:
有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响:
说服者的可信度:主要取决于专家资格和可靠性。
恐惧:它是指信息唤起的恐惧感。随着唤起的恐惧感受的增加,人们改变态度的可能性也增加,但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之后,人们的态度反而不发生改变。
被说服者的人格:自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感,不太相信自己,容易被说服。
考点
态度与行为