影响企业管理幅度的主要因素有（）
A.行业特点
B.人员素质
C.组织目标
D.环境特征
E.工作性质
参考答案：A, B, D, E
一个字长为8位的无符号二进制整数能表示的十进制数值范围是
A．0～256
B．0～255
C．1～256
D．1～255
服务质量构成的特殊因素是（）
A.技术质量
B.职能质量
C.形象质量
D.真实瞬间
