提高顾客认知价值的有效途径有()
A.提高产品价格
B.提高产品质量
C.提高产品性能
D.完善售后服务
E.增加购买便利性
参考答案：B, C, D, E
2011年1月21日，云南省省长秦光荣谈云南“十二五” 发展十大重点时指出：加强生态建设和环境保护是巩固云南生态优势的迫切需要，是破解资源环境制约的必然选择。下图为我国局部地区生态问题分布图，阅读图文资料，完成下列题目。
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行政情感包括（）。
A.行政感情
B.行政情绪
C.行政态度
D.行政心理
E.行政意志
