客户服务的过程要素包括（）
A、交易前的要素
B、时间要素
C、交易中的要素
D、可靠性要素
E、交易后的要素
参考答案：A, C, E
简述超欠挖测定方法。
11线是信号继电器XJ的网络线，还可兼作（）的网络线。
A.股道检查继电器
B.引导信号继电器
C.照查继电器
D.信号检查继电器
