ISO 9000族标准中的位置，它是计算机软件机构实施 (3) 的 (4) 标准，由于 (5) 标准本来是针对传统的制造业制定的，而软件业又有许多不同于制造业的特性 (6) 起了桥梁作用。 (7) 将整个软件生周期分成17个过程，并且对每一个过程按“过程—活动—任务”的三个层次具体作了解释，为了我们进一步理解ISO 9000提供了帮助。

A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9000-3
D．ISO/IEC 12207

在当今，处理好与老师的关系，不仅仅要求我们要尊重老师，即尊重老师的人格，如不在背后给老师取外号；尊重老师的劳动，如上课认真听讲等，还要求我们必须掌握与老师进行有效沟通的方式方法。由于年龄上的差距和所处地位的不同，师生之间不可避免地存在着许多分歧，我们只有灵活地运用各种沟通技巧，才能更好地解决师生之间的冲突，才能使师生关系达到平等和谐。

列举出你与老师进行过的两次成功的沟通经历。