安装在外侧距地面（）m以下的后视镜，当行人等接触该镜时，应具有能缓和冲击的功能。

A.1

B.1.2

C.1.5

D.1.8

当评估IT服务交付时，下面哪一项是其中最重要的（）。

A.记录和分析事件工具

B.所有相关方签署的服务水平协议

C.管理手段的能力

D.问题管理