客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
参考答案：错
已知四边形ABCD中，AB∥CD，AB=CD，周长为40cm，两邻边的比是3：2，则较大边的长度是[ ]
A．8cm
B．10cm
C．12cm
D．14cm
APG递呈外源性Ag的正确描述是（）
A.外源性Ag可在局部或局部引流至淋巴组织接触APC
B.外源性Ag首先被APC摄取、加工和处理
C.D8T细胞识别
D.上列A和B两项
E.上列A、B和C三项
