客户关系维护的操作工具包括（）、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。

A.专家团队

B.客户档案

C.技术保障与客户服务系统

D.业务总结（分析）报告

简述斜楔夹紧机构必须解决什么问题？怎样解决这些问题？