客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
A.主动性不同
B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同
D.与营销的关系不同
参考答案：B
通行字是一种根据已知事物（）的方法，也是一种研究和使用最广的（）法。
在工程档案资料进行分级管理中，建设工程项目各单位的( )负责本单位工程档案资料的全过程组织工作并负责审核。
A．部门负责人 B．技术负责人 C．档案室负责人 D．档案管理员
