CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
参考答案：解决方案、应用软件系统
下列哪个流是为了把一个程序、线程和代码段的输出连接到另一个程序、线程或代码段的输入
A．abcdef
B．afbecd
C．fedcba
D．defabc
由各种社会信息所形成的知觉是( )。
A．环境知觉B．对他人的知觉C．社会知觉D．社会认知
