社会工作者的（）直接影响着服务活动的效果。

A．知识

B．素质

C．助人方法

D．技巧

E．个人经验

除了下述哪项之外，其余各项都是沟通计划的依据？（）

A.沟通要求。

B.交换信息可以使用的技术。

C.约束条件。

D.需要分发的信息的描述。（执行过程信息分发）