（）是组织质量管理的核心。
A、管理是否严格
B、领导者的管理风格和个人魅力
C、企业性质
D、建立完善的质量体系并保持其有效运行
参考答案：D
531代收付业务的业务范围包括下列（）
A、批量代收
B、批量代付
C、批量开户
D、批量销户
重点集中战略适宜的情况不包括( )。
A．具有完全不同的用户群
B．具有完全相同的用户群
C．在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略
D．企业的资源不允许其追求广泛的细分市场
