升麻具有的功效是（）
A.疏散风热
B.解毒利咽
C.凉血止血
D.清热解毒
E.止血止泻
参考答案：D
物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（ ），并以此来评价沟通的效果。
A．矛盾冲突
B．信息传递
C．心理过程
D．交流过程
下类选项中，对客户需求产生影响外部因素是______
A．广告 B．分销渠道 C．价格 D．信贷政策
