出现哪种管型可提示肾小管病变严重()
A.细胞管型
B.透明管型
C.蜡样管型
D.脂肪管型
E.颗粒管型
参考答案:C
服务蓝图设计的第二个步骤是()
A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C、描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节。
D、针对需求设计前台服务。