______是爱国主义、国际主义在导游活动中的具体体现，是国际交往、人际关系的重要行为准则之一。(　　)

A．一视同仁不卑不亢

B．诚信第一游客至上

C．文明礼貌优质服务

D．忠于职守爱国敬业

包括监理规划、监理实施细则和监理部总控制计划在内的监理文件是( )。

A．监理月报

B．监理大纲

C．监理规划

D．监理报告