多数前牙缺失时，排牙时第一步操作为（）

A.取一小块基托蜡片，烤软铺于缺牙区，并修去蜡片的多余部分

B.用热蜡刀烫软基托蜡，并修去蜡片的多余部分

C.将模型在水中浸湿，以便排好的人工牙连同基托蜡片一起取下，在患者口中试戴，这样就不会损伤石膏模型

D.调磨模型人工牙邻牙以及其对应的牙槽嵴组织面，便于人工牙顺利就位，并与黏膜贴合紧密

E.在患者口内试戴排列的人工牙

营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面

A、动作观察

B、倾听

C、动作提问

D、观察眼神