全面服务质量管理的基本原则不包括（）。

A、顾客满意原则

B、企业文化原则

C、整体企业原则

D、不断改进原则

在S与P可能具有的五种外延关系中，下列命题形式真假情况为三真二假的是（）.

A.SAP

B.SEP

C.SIP

D.SOP