有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。

A.投诉

B.客户交易量减少

C.客户金融资产陡降

D.对个人客户经理的产品推荐不感兴趣

以下对象不能被删除的有（）。

A．世界坐标系

B．文字对象

C．锁定图层上的对象

D．不可打印图层上的对象

E．灯泡关闭（不显示）的图层上图形对象