据《北京晚报》报道：2001年5月，阴天，气温约为-15℃，在新疆罗布沙漠的沙丘上覆盖着约5-10cm厚的积雪，然而过了约20min雪不见了，而脚下却是干爽的沙地．这一现象令在场的科学考察队员瞠目结舌．请你用所学过的知识回答下面问题：

（1）请提出你的看法，这雪为什么不见了？______；

（2）简单解释你提出的看法：______．

怎样处理与群众之间的关系？